В интервю за ESGnews.bg мениджърът в Кока-Кола ХБК България разглежда вътрешната комуникация като „кръвта“ на една организация – тя поддържа културата жива, ангажира хората и превръща стратегията в споделена цел
В разговор с ESGnews.bg Христина Георгиева, мениджър „Вътрешни комуникации“ в Кока‑Кола ХБК България, разказва за ролята на ясното, автентично и приобщаващо общуване в големи и многообразни организации и за това как вътрешната комуникация се превръща в истински стратегически партньор на бизнеса.
Много често чуваме за устойчивите активности на различни компании, насочени към външни аудитории, но по-рядко за вътрешните. Какво се случва „зад кулисите“ и до каква степен служителите са активни участници, а не просто аудитория на тези инициативи?
Външната комуникация действително е по-видима, но тя е отражение на всичко, което се случва вътре – на културата в организацията и на активното участие на колегите във всички процеси. Всеки от нас, чрез своите действия и ежедневни избори, показва навън какво означава устойчивостта на практика. Затова вярвам, че утвърждаването на визията за устойчивост трябва да бъде част от начина, по който живеем всеки ден. И точно зад кулисите се случва магията – в малките, но последователни промени в нагласите и поведенията на всеки човек от екипа ни и в стимула към реални действия с дългосрочен ефект. Колегите разбират колко е важно да бъдем отговорен бизнес и доверен партньор за нашите общности. И от какво значение е да не спираме да предаваме добрите примери напред.
Споменавайки пример, ще споделя един скорошен: преди броени дни надградихме партньорството ни с Националната асоциация на доброволците в Република България (НАДРБ) чрез серия от вътрешни специализирани обучения за реакция при извънредни ситуации. Те дадоха възможност на десетки колеги да придобият реални, жизненоважни знания и умения. Инициативата е естествено продължение на подкрепата, която Фондацията на Кока-Кола ХБК оказа на НАДРБ с дарение от над 100 000 евро в подкрепа на борбата с горските пожари миналата година и вярвам, че показва как устойчивостта „зад кулисите“ се превръща в конкретни действия, с дългосрочна стойност за хората, общностите и обществото.
А най-хубавото е, че всеки от нас има свободата да избере кауза, която му е близка, защото в компанията създаваме редица възможности за участие. Въведохме и нова вътрешна процедура за доброволчество, която стимулира колегите да подкрепят желани от тях каузи, като използват един ден годишно допълнителен отпуск. През годините с ентусиазъм сме участвали в редица обществено значими каузи – от благотворителни спортни турнири и базари, до партньорства с неправителствени организации като фондациите „Сошъл Фючър”, „Конкордия“, „Димитър Бербатов“, „Стилиян Петров“, „БГ Бъди Активен“ и много други. А когато една кауза бъде припозната лично, участието в нея се превръща в ценност, която става част от самите нас.
Как комуникирате теми като разделното събиране на отпадъци и необходимостта от депозитна система у нас вътре в организацията? По-лесно ли е да ангажирате служителите с такива практични теми?
Темата за опаковките е неизменна част от ежедневието ни – както в офиса, така и у дома. Затова е важно регулярно да напомняме за посоката, в която се движим, по разбираем и близък до хората начин. За да обясним груповата ни амбиция за постигане на комплексния ангажимент за нетни нулеви емисии по цялата ни верига на стойността до 2040 г., ние се фокусираме върху практичното „как“ и „защо“ чрез езика на ежедневните навици.
Наскоро по повод на Световния ден на рециклирането и Деня на Земята, реализирахме вътрешна кампания, която ни напомни, че дори най-малките действия могат да доведат до големи резултати. С интерактивно съдържание и забавни предизвикателства продължаваме да насърчаваме колегите да правят по-устойчиви избори, като изхвърлят разделно своите отпадъци, използват разумно ресурсите и им помагат да се преродят отново. Защото всеки заслужава втори шанс, а ние гледаме на използваните опаковки като на ценен за всички ни ресурс.
Именно затова, като част от индустрията за производство на безалкохолни напитки и бутилирани води от години подкрепяме въвеждането на депозитна система в България – с водеща роля на производителите и в партньорство с търговците, с цел да се гарантират нейната ефективност и прозрачност. Опитът в Европа ясно показва ефекта от подобен модел – държавите, които вече са въвели депозитна система за връщане на бутилки и кенове, събират до 90% от всички опаковки на пазара. Надявам се, че скоро и България ще може да се присъедини към тях.
Цялото интервю с Христина Георгиева може да прочетете тук.
